Envío y entrega
Gastos de Envío
En Valencia-moda.com, valoramos su negocio. Por ello, ofrecemos envío estándar totalmente gratuito a todos los destinos dentro de España, sin requerir una cantidad mínima de pedido.
Tiempos de Procesamiento y Envío (Plazos de Entrega)
Queremos que disfrute de su pedido lo antes posible. Nuestro proceso se divide en dos fases:
1. Tiempo de Procesamiento (1 a 2 Días Laborables)
Después de realizar su pedido, nuestro equipo requiere de 1 a 2 días laborables para verificar el pedido, realizar el control de calidad, prepararlo y embalarlo para el envío. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante la noche de viernes o en fin de semana se procesarán a partir del siguiente día laborable.
2. Tiempo de Tránsito (4 a 6 Días Laborables)
Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado desde nuestro almacén, el tiempo medio de entrega a su domicilio es de 4 a 6 días laborables. Este plazo incluye el transporte y la gestión logística hasta su dirección.
Plazo total de entrega estimado: 5 a 8 días laborables.
Seguimiento de su Pedido (Track & Trace)
La transparencia es clave. Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con su código de seguimiento personal en un plazo de pocos días. Podrá utilizar este código para seguir la ruta de su paquete a través de nuestro socio logístico y conocer la fecha de entrega estimada en nuestra página de Seguimiento de Pedidos.
Artículos Dañados o Defectuosos en Tránsito
Si, lamentablemente, su producto llega dañado o defectuoso debido al transporte, gestionaremos una solución rápidamente:
- Primera Ocurrencia: Le enviaremos un paquete de reemplazo nuevo totalmente gratis. En estos casos, no se ofrece un reembolso monetario inicialmente.
- Segunda Ocurrencia: Si el producto de reemplazo también llega dañado, le emitiremos un reembolso completo del importe de la compra.
Paquetes Extraviados o No Entregables
Si un paquete se pierde, se retiene o no puede ser entregado por razones logísticas:
- Reenvío Prioritario: Siempre intentaremos enviar un nuevo paquete de inmediato antes de procesar un reembolso.
- Política de Reembolso por Pérdida: Si el pedido no se ha recibido 60 días después de la fecha de envío y nuestro servicio de seguimiento confirma la pérdida, emitiremos el reembolso total del importe de la compra.
Proceso de Compra (Información para Google)
El proceso de pedido en Valencia Moda es sencillo y transparente:
- Seleccione el producto deseado y las variantes correctas (talla, color) y haga clic en "Añadir a la cesta".
- Haga clic en el botón "Proceder a la compra" y rellene sus datos de contacto y dirección de envío correctos.
- En la página de Envío, se confirmará que el envío es totalmente gratuito.
- Proceda a la página de Pago, donde podrá elegir entre los métodos de pago disponibles: American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal y Visa.
- Complete su pedido y será redirigido a la pasarela de pago elegida.